Términos del servicio
IDENTIDAD
Hamilton Footwear, en lo sucesivo "La Empresa", es una persona física cuyo objeto es la venta de productos a nivel nacional e internacional. Estos productos se ponen a disposición del público en general a través de nuestro marketplace dentro del dominio [https://www.hamiltonfootwear.com/], por lo que al aceptar los presentes términos y condiciones, Usted manifiesta que entiende el alcance de los productos y de los presentes términos.
La Empresa cuenta con domicilio ubicado en Soria #303 col. Lomas Vista Hermosa Sur, Cp. 37330, León. En donde se encuentran nuestras oficinas administrativas. Este domicilio será el utilizado para recibir cualquier notificación relevante.
ACCESO
Para ingresar al dominio [https://www.hamiltonfootwear.com/], en donde ponemos a la venta nuestros productos, es necesario que usted cuente con un dispositivo conectado a Internet. Una vez dentro, podrá generar un usuario para realizar sus compras o bien, realizar compras como invitado.
En ambos casos, Usted deberá completar formularios con datos personales que tienen como finalidad gestionar la venta del producto que haya elegido.
Los productos están sujetos a disponibilidad y a la posibilidad de entrega en su ubicación.
CÓMO REALIZAR UNA COMPRA
1. Ingrese al dominio [https://www.hamiltonfootwear.com/].
2. Explore el inventario y seleccione el producto de su elección.
3. Revise la disponibilidad del color y talla.
4. Proceda al carrito de compras y complete la transacción.
5. Ingrese sus datos personales: ○ Nombre
○ Correo electrónico
○ Domicilio
○ Código postal
○ Teléfono
6. Acepte los presentes términos y condiciones y la política de privacidad mediante el consentimiento tecnológico (Opt-In).
En caso de requerir factura, deberá seguir el procedimiento establecido para su emisión.
ENVÍO
La Empresa ha contratado una compañía de logística para gestionar los envíos. La información transferida a dicha empresa incluye:
● Nombre
● Domicilio
● Teléfono
Le recomendamos consultar sus políticas de privacidad en: [https://enviatodo.com/privacidad/].
El envío es gratuito en compras de $1,600 (pesos mexicanos) o más. Para compras menores, se calculará el costo del envío al momento del pago.
Tiempo estimado de entrega:
● Pedidos procesados en: 48 horas.
● Pedidos hechos después de viernes 12:00 p.m.: Procesados el siguiente día hábil.
● Entrega aproximada: 7 días hábiles.
PAGO
La Empresa ofrece diversas plataformas de pago, asegurándose de que cuenten con medidas de seguridad adecuadas:
● Mercado Pago: [https://www.mercadopago.com.mx/privacidad/declaracion-privacidad]
● PayPal: [https://www.paypal.com/mx/legalhub/paypal/privacy-full]
● Aplazo: [https://aplazo.mx/privacy-and-policy]
La Empresa no almacena datos bancarios de los usuarios. En caso de problemas con el pago, el usuario deberá contactar directamente a la plataforma de pago seleccionada.
FACTURACIÓN
Para solicitar factura, contacte a contabilidad@hamiltonfootwear.com dentro de los 3 días posteriores a su compra.
Para la facturación, se solicitará:
● Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
● Constancia de Situación Fiscal
● Uso de CFDI
Estos datos serán transferidos al Servicio de Administración Tributaria (SAT) y entidades certificadoras.
CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
El usuario podrá devolver su compra dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando:
● No haya sido utilizado.
● Se conserve en su estado original, incluyendo accesorios y empaques.
● Se presente la factura o comprobante de compra.
● El producto pertenezca a la colección vigente.
● El producto no haya sido adquirido en rebaja.
Para solicitar una devolución, comuníquese por Whatsapp al 479 108 0005 o envíe un correo a servicioalcliente@hamiltonfootwear.com]
GARANTÍA
Los productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica por 30 días naturales después de la compra. Para reportar un defecto, siga estos pasos:
1. Contacte a servicioalcliente@hamiltonfootwear.com o por Whatsapp al teléfono 479 108 0005.
2. Envíe fotografías del producto donde se aprecie la falla.
3. Reciba una guía prepagada para devolver el producto dentro de [72 horas].
4. Tras la revisión del producto, se procederá al reembolso o cambio según corresponda (no se aceptan reclamos únicamente con fotografías).
PROPIEDAD INTELECTUAL
Hamilton Footwear es una marca registrada. El usuario no podrá:
● Usar la marca o logotipo sin autorización previa.
● Copiar, modificar o distribuir el software de la plataforma.
● Realizar pruebas de seguridad sin autorización.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
Para conocer más sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestro Aviso de privacidad en [https://www.hamiltonfootwear.com/policies/privacy-policy].
Si desea ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), puede enviar su solicitud a sevicioalcliente@hamiltonfootwear.com.
JURISDICCIÓN
Para cualquier conflicto derivado del cumplimiento de estos Términos y Condiciones, ambas partes se someten a la legislación de Guanajuato, México, y a los tribunales competentes en León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.