Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
CAMBIOS
Aceptamos cambios de talla, color o modelo en productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.hamiltonfootwear.com, bajo las siguientes condiciones:
1. En cambios por talla, Hamilton Footwear cubrirá el envío del nuevo producto al cliente, mientras que el cliente asumirá el envío del artículo original a nuestras instalaciones.
2. En cambios por color o modelo sin justificación por defecto o error, el cliente deberá cubrir ambos envíos.
3. Hamilton Footwear se reserva el derecho de aceptar únicamente un cambio por orden. A partir de una segunda solicitud de cambio sobre el mismo pedido, se aplicará un cargo por indemnización operativa, el cual deberá ser cubierto por el cliente antes de gestionar el nuevo cambio.
4. En el caso de productos adquiridos con descuento, en rebaja, liquidación o saldo, el cliente deberá cubrir los costos de envío tanto de ida como de vuelta.
5. El paquete enviado por el cliente debe incluir el producto en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
6. Si el producto presenta daños o señales de uso, Hamilton Footwear se reserva el derecho de cancelar el cambio. En este caso, el cliente deberá cubrir el costo del envío de regreso; de lo contrario, el producto no será reenviado.
DEVOLUCIONES
Se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. El producto debe pertenecer a la colección vigente.
2. Se aceptan devoluciones de productos adquiridos en rebajas, promociones, saldos o liquidaciones, siempre que la solicitud se realice dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
3. Para productos a precio regular, el periodo para solicitar devoluciones no debe superar los 30 días naturales desde la recepción.
4. El producto deberá ser enviado a nuestras instalaciones para procesar el reembolso o cambio. Una vez recibido, se procederá dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Los costos de envío para devoluciones correrán por cuenta de Hamilton Footwear.
6. Hamilton Footwear no se hace responsable por paquetes extraviados durante el envío gestionado por la paquetería seleccionada por el cliente.
7. El reembolso cubrirá únicamente el costo del producto al
momento de la compra y no incluirá gastos de envío.
8. Si Hamilton Footwear determina que el producto fue dañado o usado por el cliente, se reserva el derecho de cancelar la devolución. En ese caso, el producto será retenido hasta que el cliente cubra los costos de envío (ida y vuelta).
GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar: - El reembolso total del producto, o - El cambio por un nuevo artículo del mismo valor, sujeto a disponibilidad. - Si el cliente desea un producto de mayor valor, podrá cubrir la diferencia.
Ejemplos de defectos de fabricación incluyen: fallas en materiales como cierres o botones, diferencias marcadas de tono, errores en ensamblaje, costuras mal alineadas o despegues prematuros.
Condiciones:
1. El periodo para solicitar garantía no debe exceder los 30 días naturales desde la fecha de recepción.
2. Se aceptan devoluciones de productos adquiridos en rebajas, promociones, saldos o liquidaciones, siempre que la solicitud se realice dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
3. Se debe enviar el producto a nuestras instalaciones para su revisión. No se aceptan reclamos únicamente con fotografías.
4. Si se confirma un defecto de fabricación, proporcionaremos una guía prepagada para el envío del nuevo producto o realizaremos el reembolso.
5. Si no se confirma un defecto de fabricación, el cliente deberá cubrir el costo del envío (ida y vuelta).
6. Las garantías están sujetas a disponibilidad de inventario.
7. El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, por el valor del producto.
CONDICIONES NO ACEPTADAS
Para mantener la integridad de nuestros productos y procesos, en Hamilton Footwear no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos: 1. Cancelaciones de pedido una vez que el producto ha sido entregado a la paquetería. 2. Devoluciones por arrepentimiento del cliente o cambio de opinión sin una causa justificada. 3. Productos usados, dañados o manipulados por el cliente.
4. Cambios por productos de menor valor, a menos que el cliente acepte no recibir reembolso por la diferencia.
5. Productos sin empaque original, sin etiquetas, sin caja o que no estén en condiciones óptimas para su reventa.
6. Solicitudes fuera del plazo establecido: 30 días naturales para productos a precio regular y 15 días naturales para
productos en rebaja, promoción, saldo o liquidación.
7. Reclamos sin evidencia: No se aceptan garantías basadas únicamente en fotografías o descripciones sin inspección física del producto.
8. Productos adquiridos en tiendas físicas, revendedores u otros canales distintos a
www.hamiltonfootwear.com.
9. Daños ocasionados por mal uso, accidentes, humedad,
exposición al calor o sustancias químicas.
POLÍTICAS DE PAGOS Y PRECIOS
Todos los precios de los productos disponibles en nuestro sitio web incluyen el IVA y están expresados en Pesos Mexicanos.
Hamilton Footwear se reserva el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, el precio aplicado a cada producto será el correspondiente al momento en que se generó y confirmó la orden de compra.
Las compras podrán ser pagadas utilizando cualquiera de las siguientes opciones:
● Tarjeta de crédito
● Tarjeta de débito
● Transferencia bancaria
● Mercado Pago
● PayPal
● Aplazo
Para los pagos realizados mediante transferencia bancaria o depósito bancario, se otorga un plazo máximo de 72 horas para completar el depósito o transferencia. Si el pago no se realiza dentro de este período, el pedido será cancelado automáticamente y el producto será puesto nuevamente a la venta